L’accessibilité progresse sur les marchés boursiers africains

L’accessibilité occupe une place croissante dans les stratégies des entreprises cotées en Afrique. L’expansion des réseaux mobiles, le développement des paiements numériques, la télémédecine et la progression des politiques d’inclusion soutiennent cette évolution.
Le domaine englobe les télécommunications accessibles, les services financiers inclusifs, les technologies d’assistance, l’accès aux soins, la mobilité, les logiciels adaptés et l’emploi des personnes en situation de handicap.
Pour les investisseurs, l’accessibilité représente un thème transversal. Elle relie la technologie, la santé, la banque, l’assurance, le commerce et les infrastructures.

Afrique du Sud : le principal marché financier du continent

La Johannesburg Stock Exchange constitue la principale place boursière africaine. Elle encourage les sociétés cotées à publier des informations environnementales, sociales et de gouvernance à travers ses recommandations de transparence et ses indices d’investissement responsable. (group.jse.co.za)
En 2021, la JSE a également accueilli le Satrix Inclusion and Diversity ETF, présenté comme le premier fonds indiciel coté sud-africain centré sur l’inclusion et la diversité dans le monde du travail. (jse.co.za)
Vodacom Group — JSE : VOD
Vodacom figure parmi les entreprises africaines les plus directement engagées dans l’accessibilité numérique. Le groupe fournit des services mobiles, internet et financiers dans plusieurs pays du continent.
En juillet 2025, Vodacom a organisé sa deuxième conférence africaine consacrée au handicap et à l’accessibilité. L’événement a réuni des associations, des entreprises, des spécialistes et des responsables publics autour de la conception inclusive des services numériques. (Vodacom)
Le groupe a également présenté un téléphone accessible destiné aux personnes aveugles ou malvoyantes. Ses initiatives concernent notamment :

• les appareils adaptés ;
• l’accessibilité des applications ;
• la formation du personnel ;
• les services clients inclusifs ;
• la participation des utilisateurs handicapés à la conception.
  Vodacom offre ainsi une exposition boursière aux télécommunications, aux paiements mobiles et à l’inclusion numérique.
  MTN Group — JSE : MTN
  MTN exploite des réseaux de télécommunications et des services financiers numériques dans de nombreux pays africains.
  Le groupe présente l’inclusion numérique comme un moyen d’élargir l’accès à l’éducation, à la santé et aux activités économiques. Ses rapports de durabilité couvrent ses politiques sociales, ses programmes d’inclusion et ses investissements dans la connectivité. (MTN Group)
  Certaines filiales ont formé leurs employés à la langue des signes. MTN Eswatini a également proposé des offres adaptées et un accès direct aux services clients par appel vidéo pour les personnes sourdes ou malentendantes. (MTN Group)
  Les principaux leviers d’accessibilité comprennent :
• la couverture des zones rurales ;
• les appels vidéo ;
• les services financiers mobiles ;
• la formation à la langue des signes ;
• les interfaces numériques simplifiées.
  Discovery Limited — JSE : DSY
  Discovery évolue dans l’assurance, la santé, la banque et les services financiers.
  Son activité concerne l’accessibilité au sens large à travers la couverture médicale, la prévention, les prestations d’invalidité et les services numériques de santé. Le groupe publie des rapports intégrés et des données ESG consacrés à la création de valeur sociale, à la santé et aux dispositifs de protection financière. (discovery.co.za)
  Les applications mobiles, les consultations à distance et les programmes de prévention peuvent améliorer l’accès aux services pour les personnes présentant des difficultés de déplacement.
  Clicks Group — JSE : CLS
  Clicks exploite un vaste réseau de pharmacies et de magasins de santé en Afrique australe.
  Son exposition à l’accessibilité repose sur la proximité des pharmacies, la disponibilité des médicaments et les services destinés aux personnes âgées ou atteintes de maladies chroniques.
  L’ergonomie des points de vente, la livraison à domicile, la lisibilité des informations et l’accessibilité des plateformes de commande constituent des enjeux importants.
  Kenya : télécommunications et services financiers mobiles
  La Bourse de Nairobi accueille plusieurs groupes présents dans les télécommunications, la banque et les services aux consommateurs.
  Safaricom — Nairobi Securities Exchange : SCOM
  Safaricom constitue l’un des exemples les plus importants d’inclusion numérique et financière en Afrique. Le groupe exploite un réseau mobile ainsi que M-PESA, sa plateforme de paiement et de services financiers.
  Safaricom présente les services mobiles et financiers comme des moyens d’élargir l’accès à l’épargne, au crédit, aux paiements et aux services publics numériques. (Safaricom)
  Le groupe a également lancé un programme de reconversion numérique destiné aux jeunes en situation de handicap. Cette initiative couvre la formation technologique et l’accès à l’emploi. (Safaricom)
  Parmi les autres actions figurent :
• la distribution de cannes blanches ;
• l’accompagnement des enfants et jeunes malvoyants ;
• la formation numérique ;
• l’inclusion professionnelle ;
• l’accès aux paiements mobiles. (Safaricom)
  Le rapport annuel 2025 de Safaricom mentionne également une reconnaissance liée à son leadership en matière d’inclusion du handicap. (Safaricom)
  Equity Group Holdings — Nairobi Securities Exchange : EQTY
  Equity Group intervient dans la banque, le financement des petites entreprises et les services numériques.
  Son activité rejoint l’accessibilité par l’intermédiaire de l’inclusion financière, des agences de proximité, des services mobiles et de la simplification des opérations bancaires.
  Les applications accessibles, les distributeurs adaptés et les services clients formés aux différents handicaps peuvent élargir l’utilisation de ses produits.
  KCB Group — Nairobi Securities Exchange : KCB
  KCB fournit des services bancaires dans plusieurs pays d’Afrique de l’Est.
  Le développement des comptes mobiles, des paiements numériques et des services à distance peut soutenir les personnes éloignées des agences ou présentant des difficultés de déplacement.
  L’accessibilité bancaire concerne aussi la lisibilité des documents, les interfaces vocales et l’accompagnement des utilisateurs malvoyants ou malentendants.
  Nigeria : banque, télécommunications et inclusion financière
  Le Nigeria possède l’un des marchés de consommation les plus importants du continent. La Nigerian Exchange accueille plusieurs banques, groupes industriels et opérateurs de télécommunications.
  MTN Nigeria — Nigerian Exchange : MTNN
  MTN Nigeria représente la principale filiale cotée du groupe en Afrique de l’Ouest.
  Son exposition à l’accessibilité repose sur la connectivité, les paiements mobiles et l’accès aux services numériques. L’extension des réseaux peut soutenir l’éducation à distance, les consultations médicales et l’activité économique dans les zones moins desservies.
  Airtel Africa — Nigerian Exchange : AIRTELAFRI et London Stock Exchange : AAF
  Airtel Africa opère dans plusieurs pays d’Afrique subsaharienne. Le groupe développe les services mobiles, internet et Airtel Money.
  Sa stratégie de durabilité place l’inclusion numérique et financière parmi ses principaux objectifs. Le groupe cherche à connecter les populations éloignées des réseaux et à élargir l’accès aux paiements et aux services bancaires mobiles. (airtel.africa)
  Les activités d’Airtel Africa peuvent bénéficier à plusieurs catégories d’utilisateurs :
• habitants des zones rurales ;
• personnes privées de compte bancaire ;
• petites entreprises ;
• utilisateurs dépendant du téléphone pour leurs démarches ;
• personnes présentant des difficultés de mobilité.
  Access Holdings — Nigerian Exchange : ACCESSCORP
  Access Holdings regroupe des activités bancaires et financières présentes dans plusieurs pays africains.
  Le groupe présente l’inclusion financière comme un axe de développement, notamment à travers des services destinés aux populations traditionnellement éloignées du système bancaire. (accessbankplc.com)
  L’accessibilité peut concerner les applications bancaires, les agences, la communication avec les clients et les solutions de paiement destinées aux populations vulnérables.
  Seplat Energy — Nigerian Exchange et London Stock Exchange : SEPLAT
  Seplat intervient dans l’énergie. Son exposition directe à l’accessibilité reste limitée.
  Ses investissements dans les infrastructures et les programmes communautaires peuvent toutefois soutenir l’accès à l’électricité, aux établissements de santé et aux services numériques. L’accès stable à l’énergie constitue une condition essentielle pour l’utilisation des technologies d’assistance.
  Maroc : services bancaires et inclusion professionnelle
  La Bourse de Casablanca rassemble des banques, des opérateurs de télécommunications et des groupes industriels actifs dans plusieurs pays africains.
  Maroc Telecom — Bourse de Casablanca : IAM
  Maroc Telecom fournit des services mobiles, fixes et internet au Maroc ainsi que dans plusieurs marchés d’Afrique subsaharienne.
  Son rôle dans l’accessibilité repose sur l’extension de la connectivité, l’accès aux services publics numériques et la possibilité d’utiliser des solutions vocales, éducatives ou médicales à distance.
  Les interfaces accessibles et les offres adaptées peuvent renforcer son impact auprès des personnes âgées et handicapées.
  Attijariwafa Bank — Bourse de Casablanca : ATW
  Attijariwafa Bank possède un réseau bancaire étendu en Afrique du Nord, en Afrique de l’Ouest et en Afrique centrale.
  Le groupe présente l’inclusion des personnes handicapées parmi ses engagements liés aux ressources humaines. Il mentionne des postes adaptés et un accompagnement permettant aux salariés concernés d’exercer leurs fonctions quotidiennes. (Attijariwafa Bank)
  La banque développe également des produits d’inclusion financière destinés aux ménages vulnérables. En 2024, elle indiquait l’ouverture de 250 000 comptes Hissab Bikhir et l’utilisation de sa plateforme de distribution d’aides sociales par plus de 480 000 bénéficiaires. (Attijariwafa bank SA)
  Bank of Africa — Bourse de Casablanca : BOA
  Bank of Africa opère dans de nombreux pays du continent.
  Son exposition à l’accessibilité concerne les services bancaires numériques, les paiements, le financement des petites entreprises et la proximité des agences.
  La compatibilité de ses applications avec les technologies d’assistance peut soutenir l’autonomie de ses clients.
  Égypte : connectivité, santé et paiements numériques
  L’Egyptian Exchange accueille des opérateurs télécoms, des banques, des entreprises technologiques et des groupes hospitaliers.
  Telecom Egypt — Egyptian Exchange : ETEL
  Telecom Egypt possède une place centrale dans les infrastructures fixes et internet du pays.
  L’extension des réseaux soutient l’accès aux services publics, à l’enseignement à distance, au travail en ligne et à la télémédecine.
  Son exposition indirecte à Vodafone Egypt ajoute une dimension mobile à son activité. Vodafone Egypt propose notamment des services et des tarifs adaptés aux clients en situation de handicap.
  e-finance — Egyptian Exchange : EFIH
  e-finance développe des plateformes de paiement et des services numériques pour les administrations, les entreprises et les particuliers.
  Ses solutions peuvent améliorer l’accès aux prestations sociales, aux paiements et aux démarches publiques. Les interfaces simplifiées et compatibles avec les lecteurs d’écran représentent un enjeu central.
  Cleopatra Hospital Group — Egyptian Exchange : CLHO
  Cleopatra Hospital Group exploite plusieurs établissements de santé privés.
  Son potentiel dans le domaine de l’accessibilité repose sur les consultations à distance, les parcours de soins adaptés et l’accès aux informations médicales.
  Un marché porté par la téléphonie mobile
  Dans de nombreuses régions africaines, le téléphone mobile représente le principal point d’accès à internet, aux paiements et aux services publics.
  Cette situation place les opérateurs télécoms au cœur de l’accessibilité. Une application mobile inclusive peut donner accès à un compte, à une consultation médicale, à une formation ou à une activité professionnelle.
  Les sociétés comme Vodacom, MTN, Safaricom et Airtel Africa occupent donc une position stratégique. Leur impact dépend de plusieurs éléments :
• prix des appareils ;
• qualité de la couverture ;
• compatibilité avec les lecteurs d’écran ;
• disponibilité des services vocaux ;
• formation des équipes ;
• accessibilité des points de vente.
  Les opportunités liées aux services financiers mobiles
  Les paiements mobiles répondent à un besoin majeur dans les régions où les agences bancaires restent éloignées.
  M-PESA, Airtel Money et les autres portefeuilles numériques peuvent renforcer l’autonomie économique des personnes ayant des difficultés de déplacement.
  L’accessibilité des procédures d’inscription, des menus, de l’authentification et du service client reste essentielle. Une plateforme simple peut élargir l’accès à l’épargne, au crédit et aux aides sociales.
  Les risques à considérer
  Les entreprises africaines cotées évoluent dans des environnements marqués par la volatilité des monnaies, l’inflation, les coûts énergétiques et les changements réglementaires.
  Les opérateurs télécoms doivent également financer des infrastructures coûteuses. Les banques restent exposées au risque de crédit et aux conditions économiques locales.
  Une initiative d’accessibilité constitue un indicateur qualitatif. La performance boursière dépend aussi des revenus, des marges, de l’endettement, de la gouvernance et de la valorisation.
  Les investisseurs peuvent examiner plusieurs indicateurs :
• proportion de services accessibles ;
• nombre de clients concernés ;
• couverture des zones rurales ;
• emplois occupés par des personnes handicapées ;
• résultats des audits numériques ;
• compatibilité des applications ;
• investissements consacrés aux appareils adaptés.
  Perspectives
  L’Afrique dispose d’un potentiel important dans le domaine de l’accessibilité. La jeunesse de la population, l’essor du mobile et l’expansion des services financiers numériques créent un environnement favorable à l’innovation inclusive.
  L’Afrique du Sud possède le marché financier le plus structuré. Le Kenya se distingue par l’intégration des télécommunications et des paiements mobiles. Le Nigeria présente une importante base de consommateurs. Le Maroc développe des groupes bancaires régionaux, tandis que l’Égypte progresse dans les infrastructures et les services publics numériques.
  Vodacom, MTN, Safaricom et Airtel Africa offrent les expositions les plus directes à l’inclusion numérique. Discovery, Clicks et Cleopatra Hospital Group représentent davantage la santé. Access Holdings et Attijariwafa Bank interviennent dans l’inclusion financière.
  L’accessibilité apparaît ainsi comme un moteur de développement économique, d’innovation et d’élargissement des marchés africains.
  Ressources
• Johannesburg Stock Exchange — Recommandations relatives à la publication des données ESG. (jse.co.za)
• JSE — Rapport de durabilité 2024. (group.jse.co.za)
• JSE — Satrix Inclusion and Diversity ETF. (jse.co.za)
• Vodacom Group — Conférence africaine sur le handicap et l’accessibilité. (Vodacom)
• Vodacom Group — Rapport consacré à la création de valeur sociale en 2025. (Vodacom)
• MTN Group — Rapports de durabilité et d’activité intégrée. (MTN Group)
• Safaricom — Rapport annuel et stratégie d’inclusion financière. (Safaricom)
• Safaricom — Programme de reconversion technologique pour les personnes handicapées. (Safaricom)
• Airtel Africa — Rapport de durabilité 2024. (airtel.africa)
• Access Bank — Stratégie de banque durable et d’inclusion financière. (accessbankplc.com)
• Attijariwafa Bank — Rapports financiers et programmes d’inclusion. (Attijariwafa bank SA)