Service PAM : un service essentiel pour les Parisiens à mobilité réduite

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Le service PAM (Pour Aider à la Mobilité) propose un accompagnement de transport quotidien pour les personnes à mobilité réduite, qu’elles résident à domicile ou en établissement (sous certaines conditions). Accessible de 6 heures à minuit, tout au long de l’année, ce dispositif permet d’effectuer des déplacements occasionnels ou réguliers (à partir de 500 mètres), seuls ou accompagnés.

Un service élargi et simplifié : PAM Francilien dès juillet 2024

À partir du 11 juillet 2024, le service PAM 78-92 rejoindra le service PAM Francilien, désormais géré à l’échelle de la région par Île-de-France Mobilités. Ce changement facilitera les déplacements dans toute l’Île-de-France, en particulier pour les résidents des Yvelines et des Hauts-de-Seine.

Ce qui change pour vous :

• Déplacements simplifiés : Vous pourrez vous déplacer plus facilement entre les Yvelines, les Hauts-de-Seine, et le reste de la région grâce à une gestion centralisée du service PAM.

• Centre de services unique : Un seul centre de services sera joignable, avec une nouvelle application mobile et une agence dédiée située dans le 12ème arrondissement de Paris.

• Réservation simplifiée : Les trajets occasionnels pourront être réservés jusqu’à 30 jours à l’avance et au plus tard à 12h00 la veille du transport. Pour les trajets réguliers, la réservation sera possible jusqu’à 90 jours à l’avance.

• Nouveaux modes de paiement : Votre compte mobilité actuel (PAM 78-92) sera remplacé par un nouveau compte mobilité francilien, offrant des options de paiement flexibles : prélèvement automatique, virement ou paiement via compte mobilité.

Comment s’inscrire au service PAM Francilien ?

• Si vous avez effectué des réservations dans les 18 derniers mois (depuis janvier 2023) : Vous serez automatiquement contacté par le centre de services PAM Francilien par mail, téléphone ou courrier avant le 11 juillet.

• Si vous n’avez pas réservé de trajet dans cette période : Vous pouvez vous inscrire directement en contactant le centre de services au 0 800 00 18 18.

Calendrier d’inscription et de réservation :

• Juin 2024 : Complétez et renvoyez votre dossier d’inscription.

• À partir du 11 juin 2024 : Vous pouvez réserver vos trajets pour une utilisation dès le 11 juillet 2024, date de lancement du nouveau service PAM Francilien.

Nouveaux outils à disposition :

L’application PAM IDFM et l’espace en ligne « Mon Compte » vous permettront de :

• Réserver, annuler ou modifier vos trajets,

• Suivre en temps réel votre véhicule,

• Gérer votre compte mobilité et consulter vos historiques de trajets.

Téléchargez dès maintenant l’application PAM IDFM en scannant le QR code ci-dessous.

Contact et assistance :

• Site web : pam.iledefrance-mobilites.fr

• Téléphone : 0 800 00 18 18 (service et appel gratuits de 7h à 20h, tous les jours)

• Agence : 24 allée Vivaldi, 75012 Paris (ouverte du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 15h à 17h, hors jours fériés).

Co-financement : Le service PAM est co-financé par l’Île-de-France Mobilités et d’autres partenaires publics.